Politique de conservation des données
Dernière mise à jour : 12 juin 2025
Chez luntrove, nous nous engageons à gérer vos données personnelles de manière responsable et transparente. Cette politique décrit la durée pendant laquelle nous conservons vos informations et les critères que nous utilisons pour déterminer ces périodes de conservation.
Principes généraux de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.
Les périodes de conservation sont déterminées en fonction de :
- La nature et la sensibilité des données
- Les finalités du traitement
- Les obligations légales et réglementaires applicables
- Les besoins opérationnels légitimes de notre entreprise
- Les délais de prescription légaux
Périodes de conservation par catégorie de données
Données de compte utilisateur
Les informations de votre compte, y compris votre nom, adresse électronique et préférences, sont conservées pendant toute la durée de votre relation active avec nos services, plus une période supplémentaire de trois ans après la dernière activité ou la clôture du compte.
Données de participation aux webinaires
Les enregistrements de votre participation, les questions posées et les interactions lors des webinaires sont conservés pendant deux ans à compter de la date de l'événement, sauf si vous demandez leur suppression anticipée.
Données de communication
Les échanges par courrier électronique, les demandes de support et autres communications sont conservés pendant trois ans à compter de la dernière interaction, afin de maintenir un historique de service client et de résoudre d'éventuels litiges.
Données de paiement et de facturation
Les informations de transaction, factures et données comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.
Données techniques et journaux
Les adresses IP, journaux de connexion et autres données techniques sont conservés pendant douze mois pour des raisons de sécurité, de détection de fraude et de résolution de problèmes techniques.
Données marketing et communications commerciales
Si vous êtes abonné à nos communications marketing, vos données de contact et préférences sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, plus une période de trois ans pour respecter vos choix et éviter les communications non sollicitées.
Données analytiques
Les données agrégées et anonymisées utilisées pour l'analyse statistique peuvent être conservées indéfiniment car elles ne permettent plus de vous identifier personnellement.
Conservation après suppression de compte
Lorsque vous supprimez votre compte, nous procédons à la suppression de vos données personnelles dans un délai de trente jours, à l'exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver.
Les données suivantes peuvent être conservées après la suppression de votre compte :
- Données de facturation et de transaction pour les obligations comptables
- Informations nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice
- Données requises pour se conformer aux obligations légales
- Données anonymisées à des fins statistiques
Suppression et archivage
Suppression sécurisée
À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible. Les supports physiques sont détruits selon des protocoles certifiés, et les données numériques sont effacées de manière à empêcher toute récupération.
Archivage
Certaines données peuvent être archivées avec un accès restreint lorsque la loi l'exige ou lorsque des intérêts légitimes le justifient. Les données archivées sont stockées séparément et ne sont accessibles que dans des circonstances spécifiques et limitées.
Révision des périodes de conservation
Nous révisons régulièrement nos périodes de conservation pour nous assurer qu'elles restent appropriées et conformes aux évolutions légales et réglementaires. Toute modification substantielle de cette politique sera communiquée aux utilisateurs actifs.
Vos droits concernant la conservation
Vous disposez de plusieurs droits concernant la conservation de vos données personnelles :
- Droit d'accès aux informations que nous conservons à votre sujet
- Droit de demander la suppression anticipée de vos données dans certaines circonstances
- Droit de vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques
- Droit de demander la limitation du traitement pendant que nous examinons votre demande
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Exceptions et prolongations
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à conserver vos données au-delà des périodes standard :
- Lorsqu'une procédure judiciaire ou une enquête est en cours
- Pour établir, exercer ou défendre des droits en justice
- Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour une conservation prolongée
- Pour se conformer à une obligation légale spécifique
Transferts et conservation internationale
Si vos données sont transférées vers des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence, les mêmes périodes de conservation s'appliquent, sauf si la législation locale impose des exigences plus strictes, auquel cas nous nous conformons aux règles les plus protectrices.
Partenaires et sous-traitants
Nos partenaires et sous-traitants qui traitent des données en notre nom sont contractuellement tenus de respecter des périodes de conservation compatibles avec cette politique et de supprimer ou retourner les données à l'expiration de leur mission.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de conservation des données périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Les modifications substantielles seront communiquées par courrier électronique aux utilisateurs enregistrés ou par un avis visible sur notre plateforme.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de conservation des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Luntrove
8 Rue d'Alembert
59000 Lille
France
Téléphone : +33556009600
Courriel : support@luntrove.com
Cette politique de conservation des données fait partie intégrante de notre engagement envers la protection de votre vie privée et la transparence dans le traitement de vos informations personnelles.